ファンクラブのご質問

本サイトについて

• 「高嶺のなでしこオフィシャルファンクラブ」について教えてください。

  高嶺のなでしこは、JDOL AUDITIONを勝ち抜いて選ばれた7名と、元「ラストアイドル」の3名からなる10人組の女性アイドルグループ。「高嶺のなでしこオフィシャルファンクラブ」では、各メンバーからメッセージが届く特典など、オフィシャルファンクラブ限定のコンテンツを提供しています。
  一緒に「高嶺のなでしこ」を盛り上げていただける方を募集します！
  
  会員特典など詳しくはこちらから。

• 入会方法や会費について教えてください。

  インターネットからのアクセスで、お申し込みを受け付けています。
  サイト内「新規会員登録」ボタンからご入会手続きを行ってください。
  
  ①新規会員登録ページのフォームにメールアドレスを入力し「登録する」ボタンを押すと、ご登録メールアドレスへ「【高嶺のなでしこオフィシャルファンクラブ】会員登録のご案内」が自動配信されます。
  ②メールに記載されているURLにアクセスして、必要事項をご入力の上ご入会手続きを完了させてください。
  ③ご入会手続きが完了しますと、登録完了です。
  
  ＜会費＞
  プランによって会費料金が異なります。
  たかねこファンクラブ
  たかねこFCプラン：550円(税込)
  
  たかねこメッセージ
  各メンバー個別メッセージプラン：各330円(税込)
  
  プランについて詳しくはこちらから。

• メールが届きません。

  ご登録いただいているメールアドレス宛のご送付となります。

  ①迷惑メールフォルダーに自動振り分けされていないか確認する。
  ②入力されたメールアドレスに誤りがないか確認する。
  ③下記のドメインを受信できる設定に変更する。
  　@takanekofc.com
  ④メール本文にURLが入っていても受信できる設定に変更する。
  　※設定についてのご不明な点は、メールアドレスの提供元にご相談ください。
  　※各種設定の変更方法に関しては、契約されている携帯電話会社へご確認ください。

入会について

• PC・スマートフォン・タブレットの、どの端末からでも入会できますか？

  PC・スマートフォン・タブレットの、いずれからでもご入会いただけます。
  ご自身で登録されたIDとパスワードで、どの端末からでもログイン可能です。
  なお、フィーチャーフォンには対応していませんので、あらかじめご了承ください。

• 複数端末から同時ログインは可能ですか？

  同時にログイン可能です。

• 会員番号・会員証はいつ発行されますか？

  会員登録が完了次第、デジタル会員証／会員番号が発行されます。

• ログインができません。

  ログインIDの確認
  ログインIDは会員登録時のメールアドレスです。
  お心当たりのアドレスにてお試しください。
  
  パスワードの確認
  英字の大文字・小文字の入力ミスがないかを改めてご確認ください。
  パスワードが分からなくなってしまった場合、パスワードをお忘れですか？より新しいパスワードを設定した上でログインをお試しください

• 入会手続完了の確認方法を教えてください。

  会員登録が完了した方に向けてご登録メールアドレスへ「【高嶺のなでしこオフィシャルファンクラブ】会員登録完了のご案内」が自動配信されます。
  上記のメールが届いていればご入会手続きは完了しています。ご登録状況は会員の方のみ閲覧が可能なマイページへのアクセスでご確認ください。

支払について

• 支払方法を教えてください。

  下記のクレジットカードをご利用いただけます。
  Visa、Mastercard、American Express、Discover、Diners Club、JCB
  ※一部のデビットカードがご利用いただけます。ご利用可否については発行元へご確認ください。

  ※プリペイドカードのKyashがご利用いただけます。詳細はこちらでご確認ください。

• クレジットカード会社からの利用明細名を教えてください。

  原則、「ﾀｶﾈｺｵﾌｨｼｬﾙFC」になります。
  利用日と合わせてご確認ください。
  ※カード会社により表記は異なる場合がございます。

• 支払日について教えてください。

  プランの加入日と同じ日付で、毎月の料金の請求が自動で行われます。
  お客様の請求日にあたる日付 (31日等) がない月は、代わりにその月の最終日が請求日となります。
  
  お客様の次回請求日は、マイページの会員プラン・決済情報にてご確認いただけます。

• 継続手続きの方法を教えてください。

  次回決済日に自動的に決済されます。

• プランに種類はありますか？

  本サイトは同時に加入いただくことが可能なプランのみの取り扱いとなっており、
  各プランにおいてアップグレードやダウングレードに該当するプランはございません。

• マイページに「決済が失敗しました」という表示が出ています、どうしたら消えますか。

  ご加入いただいていた有料プランが何らかの理由により決済エラーを起こし有効期間が過ぎた場合、プラン解除状態となっています。
  「決済エラー対象プラン」に記載のプランへの再加入が完了するとエラー通知が消え、再び該当プランの会員向けコンテンツをお楽しみいただくことができます。
  ※決済エラーの詳細はご利用のクレジットカード等の発行元へご確認ください。

会員情報について

• アカウント削除(退会)について教えてください。

  本サービスでは、下記の様に表します。
  加入プラン：たかねこFCプラン/各メンバー個別メッセージプラン
  アカウント：会員登録情報
  
  一度削除しますと、アカウントの復旧はできませんのでご注意ください。
  再度ご加入の際は、新規会員登録からお手続きをお願いいたします。
  
  アカウントの削除手順
  アカウント削除よりお手続きください。

• 登録内容の確認・変更方法を教えてください。

  マイページのアカウント情報にてご確認・編集いただけます。

• 機種変更しました。何か手続きは必要ですか？

  特にお手続きは必要ありません。ご登録済みのIDとパスワードを引き続きご利用いただけます。

その他